Condições gerais:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas através de nosso e-mail ou contato no site.
A loja isenta-se da obrigação de realizar trocas ou devoluções de produtos que forem enviados sem uma comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo, com ausência de itens/acessórios que o acompanham, produtos que não atendam a política de garantia e produtos que não acompanham a embalagem original devida identificação.
Garantia
Depret’s oferece garantia para defeitos de fábrica, como: falta de pedras. Deixamos claro que excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos ao material de suas peças.
Acessórios de luxo: garantia de 6 meses após a compra, mediante apresentação de certificado de garantia enviado com as peças na data da compra. Excluem da garantia danos por uso inadequado e perda de banho.
Atenção! Anéis classificados como Acessórios de Luxo, recebem um verniz para proteção do banho recebido e brilho da peça, porém requer cuidados para que não saia o verniz. Situações que diminuem a durabilidade do banho de anéis: Uso de álcool gel, atrito, ranhuras, suor, cosméticos, uso em praia e piscina e produtos químicos.
Semijoias: Garantia de 1 ano após a compra, mediante apresentação de certificado de garantia enviado com as peças na data da compra. Excluem da garantia danos por uso inadequado e perda de banho.
Quer esclarecer suas dúvidas ou notificar a garantia do produto?
Fale conosco através do e-mail: [email protected]
